Crédito na loja
O crédito na loja é um saldo em reais vinculado ao cadastro do cliente que pode ser usado como forma de pagamento em compras futuras. Ele é gerado quando você escolhe a opção Crédito na Loja como forma de ressarcimento em uma devolução — uma alternativa prática à devolução em dinheiro que beneficia tanto o cliente quanto o fluxo de caixa do negócio.
Como o crédito é gerado
O saldo de crédito na loja é criado automaticamente ao finalizar uma devolução com a forma de ressarcimento Crédito na Loja. O valor dos produtos devolvidos é creditado diretamente no saldo do cliente — sem nenhuma saída financeira do seu caixa.
Exemplo: cliente devolveu R$ 80,00 em produtos → saldo de crédito do cliente fica em R$ 80,00 disponível para uso.
Consultando o saldo de crédito do cliente
O saldo de crédito aparece automaticamente ao selecionar o cliente em uma venda, PDV ou orçamento — junto ao nome do cliente, o sistema exibe o saldo disponível para uso.
Você também pode consultar o saldo acessando o cadastro do cliente em Cadastros → Clientes e abrindo os detalhes do cliente.
Usando o crédito em uma nova compra
O crédito na loja funciona como uma forma de pagamento — disponível em todos os contextos de venda do sistema.
No PDV
- Selecione o cliente no início da venda
- Adicione os produtos normalmente
- Clique em Finalizar Venda
- Na tela de pagamento, selecione Crédito na Loja
- O sistema exibe o saldo disponível — informe quanto será usado
- Complete o restante com outra forma de pagamento se necessário
- Confirme a venda
Em Vendas
- Selecione o cliente no pedido
- Adicione os produtos
- Na seção de pagamento, selecione Crédito na Loja
- Informe o valor a usar (até o limite do saldo disponível)
- Complete com outra forma se o saldo não cobrir o total
- Finalize o pedido
Em Orçamentos
Ao converter um orçamento em venda, o crédito na loja pode ser aplicado na etapa de pagamento da conversão.
Pagamento parcial com crédito
O crédito na loja pode ser combinado com outras formas de pagamento. Se o saldo do cliente for de R$ 50,00 e a compra for de R$ 120,00, o cliente pode usar os R$ 50,00 de crédito e pagar os R$ 70,00 restantes em dinheiro, cartão ou PIX.
O sistema deduz o crédito usado do saldo do cliente automaticamente ao finalizar a venda.
Saldo insuficiente
Se o valor da compra for menor que o saldo de crédito disponível, o sistema usa apenas o necessário e o saldo restante permanece para uso futuro. O crédito não expira — fica disponível até ser totalmente utilizado.
Crédito e pontos de fidelidade
Compras pagas com crédito na loja geram pontos de fidelidade normalmente — o crédito é tratado como qualquer outra forma de pagamento para fins de acúmulo de pontos.
Histórico de uso do crédito
O histórico de movimentações do crédito na loja — geração por devolução e uso em compras — fica registrado no cadastro do cliente. Para consultar, acesse Cadastros → Clientes, localize o cliente e abra o histórico de crédito.
Boas práticas
Ofereça crédito na loja como primeira opção. Para o negócio, é a forma de ressarcimento mais vantajosa — o cliente volta para comprar e o caixa não é impactado. Para o cliente que vai trocar por outro produto, é igualmente conveniente.
Informe o cliente sobre o saldo. Ao finalizar uma devolução com crédito, comunique claramente o valor disponível e como ele pode ser usado. Um cliente que não sabe que tem crédito não vai usá-lo.
Consulte o saldo antes de iniciar a venda. O sistema exibe o saldo ao selecionar o cliente, mas verificar antes evita surpresas na hora do pagamento.